환불정책

대상 상품과 이용권 단위

이력서 AI 수정 이용권은 1회권·3회권·7회권으로 구성됩니다. 이용권 1개는 같은 이력서·같은 지원 목적의 AI 전체 수정 1번과 추가 수정 3번을 포함합니다.

상품별 가격과 제공 범위는 요금 안내에서 확인할 수 있습니다. 환불금은 표시 정가가 아닌 해당 구매의 실제 결제금액을 기준으로 계산합니다.

7일 이내 전부 미사용이면 전액 환불

결제 후 7일 이내에 구매한 이용권을 하나도 사용하지 않은 상태로 환불을 신청하면 실제 결제금액 전액을 환불합니다.

묶음권은 사용한 이용권 비율만 공제

묶음권을 일부 사용했다면 실제 결제금액에서 사용한 이용권 비율에 해당하는 금액만 공제합니다. 별도의 임의 수수료를 더하지 않습니다.

환불금 = 실제 결제금액 × 미사용 이용권 수 ÷ 구매한 이용권 수

사용 기준과 생성 실패

AI의 첫 전체 수정본이 저장에 성공하면 이용권 1개를 사용합니다. 문서 반영이나 PDF 다운로드 여부와는 관계없습니다.

같은 이력서·같은 지원 목적의 AI 추가 수정 3번은 이용권에 포함되며 환불금을 계산할 때 별도로 중복 공제하지 않습니다. 생성 실패 시 이용권을 차감하지 않습니다. 자동 재시도도 추가 차감하지 않습니다.

서비스 미제공·오류와 계약 내용 불일치

결제한 서비스가 제공되지 않거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 아래 접수 방법으로 주문번호와 문제 내용을 알려 주세요. 결제·서비스 제공 내역을 확인하고 관계 법령에 따라 환불을 처리합니다.

생성에 실패한 요청은 이용권을 차감하지 않습니다. 결제 또는 이용권 차감 내역에 오류가 있다고 판단되면 해당 주문과 작업 내역을 함께 확인합니다.

법정 소비자 권리 보장

이 정책은 전자상거래법 등 관계 법령에 따른 청약철회, 계약 내용과 다르게 제공된 경우의 환불 등 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다. 법령에 따라 달리 정해진 경우 해당 규정을 적용합니다.

법정 청약철회에 따른 환급

전자상거래법 제17조 제1항 또는 제3항에 따른 청약철회에 해당하는 경우, 이미 공급된 용역·디지털콘텐츠나 아직 공급하지 않은 상품의 대금은 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.

신용카드 등 법령에서 정한 결제수단으로 결제한 경우에는 지체 없이 해당 결제사업자에게 청구 정지 또는 취소를 요청하는 등 법령에 따른 조치를 합니다.

환불 신청과 처리 절차

1. 아래 이메일로 주문번호와 환불 신청 내용을 보내 주세요.
2. 접수된 주문의 결제금액, 이용권 사용 내역과 신청 사유를 확인합니다.
3. 이 정책과 관계 법령에 따라 환불 대상과 금액을 확인하고, 결과와 처리 절차를 이메일로 안내합니다.

메일을 직접 보내야 문의가 전달됩니다. 이메일 접수만으로 결제 취소나 환불이 자동 실행되지는 않습니다.